자주 묻는 질문

Cacao Docs는 25가지 이상의 다양한 파일 형식을 처리하며, 호환성을 지속적으로 확장하고 있습니다. 가장 많이 사용되는 형식에는 PDF, Word 문서(DOCX), JPG 및 PNG와 같은 이미지 파일, Excel 스프레드시트(XLSX), PowerPoint 프레젠테이션(PPTX), EPUB 전자책, SVG 그래픽, HTML 웹 파일, DXF 기술 도면이 포함됩니다.

Cacao Docs를 통해 생성한 전자 서명은 대부분의 관할권에서 법적으로 인정됩니다. 미국에서는 ESIGN Act 및 Uniform Electronic Transactions Act와 같은 법률이 전자 서명의 법적 구속력을 인정합니다. EU의 eIDAS 규정도 유사한 법적 체계를 제공하여 전자 서명에 전통적인 자필 서명과 동일한 효력을 부여합니다. 국가별 법적 요구 사항은 다를 수 있으므로 현지 규정을 확인하시기 바랍니다.

Cacao Docs는 문서 관리 및 파일 처리를 위한 완전한 온라인 솔루션입니다. 당사 플랫폼은 문서 편집, 형식 변환, 파일 병합, 용량 압축, 전자 서명, 스캔 자료용 OCR 기술 등 다양한 기능을 제공합니다. 변화하는 요구 사항에 대응하기 위해 지속적으로 새로운 기능을 개발하고 추가하며, 작업 흐름을 간소화하는 통합 플랫폼을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

현재 Cacao Docs에서는 번역 기능을 사용할 수 없습니다. 하지만 여러 주요 개선 사항을 적극적으로 개발 중이며, 번역 도구는 최우선 개발 과제 중 하나입니다. 이 기능을 제공하기 위해 노력하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다. 최종 결과가 기대를 뛰어넘을 것이라 확신합니다!

현재 Cacao Docs는 전자 서명 기능만 제공합니다. 핵심 차이는 다음과 같습니다. 전자 서명은 그림, 표시 또는 클릭을 통해 문서 승인을 나타내는 간단한 방법입니다. 반면 디지털 서명은 암호화 기술을 사용하여 보안과 신원 확인을 강화합니다. Cacao Docs는 사용 편의성과 폭넓은 호환성을 위해 전자 서명에 중점을 둡니다.

Cacao Docs는 웹 브라우저에서 완전히 작동하므로 소프트웨어를 다운로드하거나 설치할 필요가 없습니다. 이 클라우드 기반 방식 덕분에 소프트웨어 관리나 업데이트 걱정 없이 파일을 처리할 수 있습니다. 인터넷 연결만 있으면 문서 처리 기능에 빠르고 원활하게 액세스할 수 있습니다.

Cacao Docs는 완전히 온라인으로 실행되므로 Windows PC, Mac 컴퓨터, Linux 시스템, iPhone, iPad, Android 기기 등 모든 플랫폼과 기기에서 완벽하게 작동합니다. 최신 웹 브라우저만 있으면 운영 체제와 관계없이 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.

Cacao Docs는 정기적인 추가 기능으로 계속 성장하는 폭넓은 도구 모음을 제공합니다. Word, Excel, PowerPoint, PDF 등 다양한 형식 간 문서 변환, 텍스트와 이미지 편집, 도형 삽입, 주석 추가를 통한 PDF 콘텐츠 수정, 문서 품질을 유지하면서 압축을 통한 파일 크기 축소, 여러 PDF 결합 또는 큰 문서를 작은 파일로 분할, 전문적인 문서 완성을 위한 전자 서명 적용, 비밀번호 보호로 PDF 보안 설정, 긴 문서의 간단한 요약 생성, OCR 기술을 사용해 스캔 문서를 검색 및 편집 가능하게 만들 수 있습니다.

로그인한 후 Cacao Docs 계정 설정 또는 프로필 영역에 접속하여 이메일 주소나 비밀번호를 수정할 수 있습니다. 이 섹션에서 이메일을 업데이트하고 새 비밀번호를 만들 수 있습니다. 보안상의 이유로 변경 사항을 적용하기 전에 기존 비밀번호 확인이 필요할 수 있습니다.

문서 저장 용량은 선택한 구독 등급에 따라 달라집니다. 무료 등급 사용자는 기본 저장 공간을 제공받으며, 프리미엄 회원은 훨씬 확장된 저장 용량을 이용할 수 있습니다. 현재 사용량과 사용 가능한 한도는 계정 대시보드에서 확인하세요. 추가 저장 공간이 필요하다면 요금제 업그레이드를 고려해 보세요.

Cacao Docs 계정에 연결된 이메일 주소가 기억나지 않는 경우 지원팀(support@cacaodocs.com)에 문의하세요. 성명, 등록 시기, 해당되는 경우 구독 결제 정보 등 계정을 식별하는 데 도움이 될 수 있는 세부 정보를 제공해 주세요.

물론입니다! Cacao Docs 계정은 데스크톱 컴퓨터, 태블릿, 휴대폰 등 여러 기기에서 사용할 수 있습니다. 인터넷에 연결된 기기에서 로그인 정보를 사용해 로그인하기만 하면 됩니다. 파일과 환경 설정은 모든 기기에서 자동으로 동기화되어 위치와 관계없이 원활하게 작업할 수 있습니다.

support@cacaodocs.com로 이메일을 보내 고객 서비스팀에 문의하세요. 일반적으로 영업일 기준 24시간 이내에 답변드립니다. 긴급한 사안인 경우 이메일 제목에 "긴급"을 추가하면 우선적으로 처리해 드립니다.

비밀번호가 기억나지 않는 경우 로그인 페이지의 "비밀번호를 잊으셨나요?" 링크를 사용하세요. 이메일 주소를 입력하면 비밀번호 재설정 메시지를 받을 수 있습니다. 받은 편지함과 스팸 폴더에서 이메일을 확인한 다음, 제공된 안내에 따라 새 비밀번호를 설정하세요. 재설정 링크는 24시간 동안 유효합니다.

이 메시지는 해당 이메일 주소로 이전에 Cacao Docs 계정을 만든 적이 있음을 의미합니다. 해당 로그인 정보로 로그인해 보거나 "비밀번호를 잊으셨나요?" 기능을 사용하여 로그인 정보를 재설정하세요. 문제가 계속되면 지원팀에 문의하여 추가 도움을 받으세요.

Cacao Docs 계정을 영구적으로 삭제하려면 제목을 "계정 삭제 요청"으로 하여 support@cacaodocs.com로 이메일을 보내세요. 메시지에 등록된 이메일을 포함해 주세요. 계정 삭제는 되돌릴 수 없으며 저장된 모든 문서와 계정 정보가 영구적으로 제거됩니다. 삭제 요청을 제출하기 전에 중요한 파일을 다운로드하세요.

결제 정보를 업데이트하려면 Cacao Docs 계정에 접속하여 청구 또는 결제 설정으로 이동하세요. 새 신용카드를 추가하거나 기존 결제 세부 정보를 수정하거나 다른 기본 결제 수단을 선택할 수 있습니다. 업데이트는 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 업데이트 과정에서 어려움이 있으면 지원팀에 문의하세요.

Cacao Docs는 다양한 사용자 요구에 맞게 설계된 여러 요금제를 갖춘 구독 기반 가격 구조를 사용합니다. 월간 및 연간 구독 옵션을 모두 제공하며, 일반적으로 연간 요금제가 더 나은 비용 절감 효과를 제공합니다. 무료 등급에서도 기본 기능을 사용할 수 있지만, 프리미엄 구독은 고급 편집 도구, 무제한 파일 변환, 우선 고객 지원을 포함한 Cacao Docs의 전체 기능 세트에 대한 액세스를 제공합니다.

청구서는 Cacao Docs 계정 대시보드에서 확인할 수 있습니다. 청구 또는 거래 내역 영역으로 이동하여 이전 청구서를 모두 확인하세요. 각 청구서는 재무 기록용 PDF 문서로 다운로드할 수 있습니다. 청구서를 찾는 데 도움이 필요하면 support@cacaodocs.com로 지원팀에 문의하세요.

환불을 요청하려면 채팅(오른쪽 하단) 또는 이메일 support@cacaodocs.com로 지원팀에 문의하세요. 지원팀은 영업일 기준 5~7일 이내에 환불 요청을 검토합니다. 구매는 일반적으로 최종 판매로 간주되지만, 기술적 문제가 발생한 경우 만족 보장 프로그램 대상이 될 수 있습니다. EU 거주자는 관련 법률에 따른 추가 권리가 있습니다.

계정에 로그인한 후 구독 설정 또는 청구 영역에서 Cacao Docs 구독을 취소할 수 있습니다. "구독 취소" 버튼을 찾아 취소 단계를 따르세요. 또한 support@cacaodocs.com로 지원팀에 이메일을 보내 취소 도움을 받을 수 있습니다. 프리미엄 액세스는 현재 결제 기간이 만료될 때까지 계속됩니다.

Cacao Docs 계정에 로그인하고 구독 설정에 접속하여 월간 결제에서 연간 결제로 변경하세요. 연간 요금제 옵션을 선택하고 업그레이드 단계를 완료하세요. 변경 사항은 즉시 활성화되며, 연간 구독에 대한 비례 차액이 청구됩니다. 연간 요금제는 일반적으로 월간 결제보다 상당한 비용 절감 효과를 제공합니다.

결제 보안은 당사의 최우선 과제입니다. Cacao Docs는 업계 최고 수준의 보안 프로토콜을 사용하여 금융 정보를 보호합니다. 당사는 PCI DSS(결제 카드 산업 데이터 보안 표준) 준수 요구 사항을 충족하는 신뢰할 수 있는 결제 처리업체와 협력합니다. 결제 정보는 전송 중 암호화되며 당사 시스템에 저장되지 않습니다. 모든 금융 거래는 안전한 암호화 채널을 사용하며, 구독 결제를 위한 카드 데이터를 보호하기 위해 토큰화를 구현합니다.

파일 처리가 70%에서 중단되거나 멈춘 것처럼 보이면 다음 문제 해결 방법을 시도해 보세요. 브라우저를 새로고침하고 다시 처리해 보세요. 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요. 파일 크기가 요구 사항을 충족하는지 확인하세요(대부분의 기능은 일반적으로 최대 100MB). 다른 브라우저를 사용하거나 현재 브라우저의 캐시를 지워 보세요. 문제가 계속되면 파일이 손상되었거나 처리 시간이 더 필요한 복잡한 서식이 포함되어 있을 수 있습니다. 전문적인 도움을 받으려면 파일 유형과 크기 세부 정보와 함께 support@cacaodocs.com로 지원팀에 문의하세요.

OCR(광학 문자 인식)은 텍스트 이미지를 분석하고 패턴 및 형태 인식을 통해 편집 가능한 형식으로 변환하는 방식으로 작동합니다. OCR 성능에는 여러 요인이 영향을 줄 수 있습니다. 이미지 선명도와 해상도 - 흐리거나 품질이 낮은 이미지는 결과가 좋지 않습니다. 글꼴 - 장식적이거나 특이한 글꼴은 정확하게 식별되지 않을 수 있습니다. 문서 상태 - 기울어지거나 회전되었거나 손상된 파일은 정확도를 낮출 수 있습니다. 시각적 간섭 - 복잡한 배경이나 워터마크는 텍스트 인식을 방해할 수 있습니다. 손글씨 콘텐츠는 OCR 시스템에 특히 어려운 과제입니다. 최상의 결과를 얻으려면 표준적이고 선명한 글꼴을 사용한 고해상도, 충분히 밝은 스캔본을 사용하세요.

예, Cacao Docs는 공동 작업 프로젝트를 위한 문서 공유 기능을 제공합니다. 작성 가능한 PDF 양식을 설계하고 보안 공유 링크를 사용해 배포할 수 있습니다. 사용자는 별도의 Cacao Docs 계정 없이도 이러한 양식을 작성할 수 있습니다. 액세스 설정을 관리하고, 링크 만료 시간을 설정하며, 양식 응답을 모니터링할 수 있습니다. 모든 공유 파일은 개인 Cacao Docs 문서와 동일한 보안 표준을 유지합니다. 파일을 공유하려면 문서 관리 영역에서 공유 옵션을 찾으세요.

파일은 엄격한 액세스 제어를 유지하는 인증된 데이터 시설 내의 보호되고 암호화된 서버에 보관됩니다. 모든 문서는 전송 중과 저장 중 모두 AES-256 암호화 표준을 사용하여 암호화됩니다. 데이터 안정성과 접근성을 보장하기 위해 여러 백업 사본을 유지합니다. 계정에 저장하지 않는 한 파일은 처리 후 당사 서버에서 자동으로 제거됩니다. 사용자는 데이터에 대한 완전한 제어권을 가지며 원할 때 언제든지 파일을 제거할 수 있습니다.

비밀번호로 보호된 PDF로 작업할 때는 파일 업로드 중 비밀번호를 입력해야 합니다. 보안 파일을 선택하면 Cacao Docs에서 비밀번호를 요청합니다. 올바른 비밀번호를 입력한 후에는 평소처럼 문서를 편집, 변환 또는 처리할 수 있습니다. 비밀번호가 없으면 Cacao Docs는 보호된 콘텐츠에 액세스할 수 없습니다. 당사는 문서 보안을 엄격히 존중하며 적절한 권한 없이 비밀번호 보호를 우회하려고 시도하지 않습니다.

다운로드 문제가 발생하면 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요. 인터넷 연결을 확인하고 다운로드를 다시 시도하세요. 다운로드를 차단할 수 있는 광고 차단기나 브라우저 확장 프로그램을 끄세요. 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제하세요. 다른 브라우저를 사용하거나 시크릿/개인 브라우징을 시도하세요. 기기에 충분한 저장 공간이 있는지 확인하세요. 다운로드 링크가 만료된 경우 파일을 다시 처리해야 할 수 있습니다. 문제가 계속되면 직접 지원 또는 대체 다운로드 옵션을 위해 지원팀에 문의하세요.

Cacao Docs는 다양한 언어를 지원하지만 특정 제한이 발생할 수 있습니다. OCR(광학 문자 인식)은 라틴 문자 체계에서 가장 잘 작동하며, 복잡한 문자 체계나 손글씨 콘텐츠에서는 정확도가 낮아질 수 있습니다. 오른쪽에서 왼쪽으로 읽는 언어(아랍어, 히브리어)와 아시아 문자 체계(중국어, 일본어, 한국어)는 특수 처리가 필요할 수 있으며 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 글꼴 호환성 문제는 특정 언어에서 변환된 문서의 표시 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 비라틴 문자에서 최상의 결과를 얻으려면 표준적이고 읽기 쉬운 글꼴이 포함된 문서를 사용하세요.

물론입니다. Cacao Docs는 사용자와 파일을 보호하기 위해 포괄적인 보안 프로토콜을 구현합니다. 규정 준수: Cacao Docs는 사용자의 명시적 동의하에 책임 있는 데이터 처리를 보장하는 GDPR 지침을 준수합니다. SSL 보호: 모든 파일은 무단 액세스를 차단하기 위해 업로드 및 처리 중 SSL(Secure Sockets Layer) 암호화가 적용됩니다. 서버 보안: 정보는 고급 암호화로 보호되어 보안 침해 중에도 읽을 수 없게 됩니다. AES-256 암호화: 이 표준은 승인된 사용자만 액세스할 수 있도록 데이터를 암호화합니다. 보안 로그인: Google OAuth2를 통해 사용자는 비밀번호를 공개하지 않고 앱 권한을 안전하게 제어할 수 있습니다. JWT는 서버 측 세션 저장 없이 안전한 사용자 데이터 전송을 보장합니다. 액세스 관리: RBAC(역할 기반 액세스 제어)는 보안 강화를 위해 사용자 역할에 따라 리소스 및 작업 액세스를 관리합니다. 네트워크 보안: 방화벽 및 DDoS 보호가 사이버 공격을 방어합니다. 또한 Cacao Docs는 위험한 웹사이트와 다운로드를 지속적으로 모니터링하는 Google 세이프 브라우징을 통해 안전성이 검증되었습니다.